Según las reglas de Temu, las causas posibles son estas: la cuenta no es nueva, pasó la primera hora desde la descarga, ya activaste otra oferta de usuario nuevo, venció el cupón de 24 horas, el carrito no llega al mínimo o el producto está excluido.
Causas y qué hacer
| Causa | Cómo te das cuenta | Qué podés hacer |
|---|---|---|
| La cuenta no es nueva | Ya compraste o ya tenías cuenta en la app | Mirá qué podés probar |
| Pasó la primera hora | Descargaste la app hace más de una hora | El código ya no se aplica en esa cuenta |
| Ya activaste otra oferta de bienvenida | Cargaste otro código o reclamaste un kit | Solo se puede tener una oferta de usuario nuevo |
| Venció el cupón | Pasaron más de 24 horas | No conocemos una forma de renovarlo |
| No llegás al mínimo | El cupón pide ARS 15.000 y el pedido mínimo es ARS 18.000 | Sumá productos hasta superar el mínimo |
| Producto excluido | Tenés celulares, consolas, computadoras, auriculares, relojes inteligentes y joyería fina | Sacalo del carrito y volvé a mirar el resumen |
| Estás en la web | Comprás desde el navegador | El 40% es para la app |
| Desinstalaste la app | La borraste antes de cargar el código | Según las condiciones de Prex, eso te hace perder la condición de usuario nuevo |
¿Dónde se carga el código?
En el buscador de la app de Temu. Las condiciones de Prex indican otro camino para su código: "Pedidos y cuenta", y ahí "Cupones y ofertas". Si no lo encontrás en un lado, probá en el otro.
¿Y si sigue sin funcionar?
Escribile al soporte de Temu desde la app: nosotros no podemos aplicar ni reponer cupones. Antes de pagar, confirmá siempre que el descuento figure en el resumen.
¿Te funcionó el código?
Nos ayuda a saber si sigue andando. No te pedimos ningún dato.
Gracias por avisar.